بإستخدام تطبيق "أوردري" وصفحاته على مواقع التواصل الاجتماعي، أنت تقر بأنك قرأت ووافقت بالكامل على الشروط والأحكام المبينة أدناه

تغييرات الشروط

- يمكن لـ"أوردري" تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد أي تغييرات يعد موافقة منك على الشروط الجديدة.

- يمكنك مراجعة أحدث نسخة من الشروط والأحكام على هذه الصفحة في أي وقت.

إلغاء الحساب

- خرق أي من هذه الشروط قد يؤدي إلى إنهاء حسابك.

- آخر تحديث: 12 سبتمبر 2023

العلاقة التعاقدية

- تقر بأن "أوردري" يعمل كوسيط لك في متابعة كافة عمليات الشراء وتوصيلها من خارج العراق، بما في ذلك دفع الرسوم والضرائب الاخرى للشركات الشحن الدولي المتعاقدة معه .

- تؤكد أهليتك القانونية للتعاقد وأنه لا توجد عوائق قانونية تمنعك.

التسجيل والاشتراك

- يُسمح بتسجيل حساب واحد فقط لكل عميل.

- أنت المسؤول الأول عن الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور الخاصة بك.

- يجب أن تكون المعلومات المقدمة خلال التسجيل دقيقة وصحيحة، ويحق لـ"أوردري" طلب مستندات للتحقق من صحة هذه المعلومات.

- يمكن لـ"أوردري" تعليق أو إلغاء حسابك وجميع الطلبات المرتبطة به إذا تأخرت في تقديم المستندات الرسمية المطلوبة.

- يحتفظ "أوردري" بالحق في إنهاء حسابك دون إشعار إذا خالفت أي من السياسات المتفق عليها.

طلب المنتجات

- أنت مسؤول بالكامل عن التحقق من مواصفات المنتجات مثل الحجم، اللون، والأبعاد وفقاً للمعلومات المقدمة من البائع.

- الوزن المذكور على صفحة البائع هو تقريبي و"أوردري" ليست مسؤولة عن الدقة.

- مسؤولية "أوردري" تقتصر على الشراء من البائع والتوصيل ولا تتحمل أي مسؤولية عن اختيارات المنتجات او حجزها من قبل الجمارك والجهات المعنية الأخرى.

- في حالة طلب أي منتج يتطلب موافقة من جهات المعنية الحكومية مثال :- (هيئة الإتصالات - وزارة الصحة - وزارة الداخلية وغيرها ) ، يتم طلب من العميل كل الأوراق المطلوبة لصالح الجهة المعنية وفي حالة عدم توفر هذه الوثائق من قبل العميل لا تتحمل اوردري أي مسؤولية قانونية في هذا الأمر .

الدفع

- الدفع ممكن باستخدام البطاقات الائتمانية. "أوردري" ليست مسؤولة إذا رفض البنك المعاملة.

- لن يُطلب منك "أوردري" رقم البطاقة الكامل أو الرقم السري.

- "أوردري" لها الحق في رفض أية معاملات دفع تُعتبر غير آمنة.

- الدفع بالعملات الافتراضية أو المشفرة غير مقبول، والدفع يتم فقط بالدينار العراقي وفقاً لأحكام القانون العراقي.

رسوم الشحن الدولي

- تختلف رسوم الشحن حسب نوع الطرد ووزنه وحجمه وبلد المنشأ.

- تُحدد تكاليف الشحن النهائية عند وصول الطرد إلى مكتبنا في بغداد حيث قد يكون هناك اجور اضافية مترتبة عن الفروقات في الوزن الحقيقي للمنتج عن الوزن المذكور من قبل البائع .

الكوبونات

- يُسمح باستخدام كوبون واحد فقط لكل طلب خلال الفترة الزمنية المحددة.

- يحتفظ "أوردري" بالحق في إلغاء أي كوبون أو خصم دون مسؤولية.

الاسترجاع واسترداد القيمة

المسؤولية عن شراء المنتجات: شركة أوردري مسؤولة عن شراء المنتجات بنفس المواصفات التي قام العميل بتوضيحها عند الطلب، مع العلم بأن بعض المنتجات قد تختلف عن الصور المعروضة عند البائع ولا يقع على عاتق شركة أوردري أي مسؤولية قانونية في هذا الأمر.

إلغاء الطلب: في حالة الرغبة في إلغاء طلبك، سوف نقوم بالتواصل مع البائع للتأكد من إمكانية إلغاء الطلب وسيتم إلغاؤه فقط في حالة موافقة البائع على إتمام عملية الإلغاء.

الاسترجاع بعد الاستلام: في حالة رغبة العميل في إلغاء طلبه بعد استلامه في بغداد، تُطبق مصاريف خاصة بالاسترجاع يتم تحديدها بناءً على وزن المنتج وشروط البائع بشرط أن يكون الاسترجاع ضمن فترة محددة لكل بائع. إذا لم يتم إرجاع المنتج لشركة أوردري خلال الوقت المحدد وبنفس حالته الأصلية تُعتبر عملية الإلغاء غير متاحة ويتم رد القطعة للعميل وليس على شركة أوردري أدنى مسؤولية في ذلك.

استثناءات الاسترجاع: يستثنى من المرتجعات المكياج، المكملات الغذائية، الهواتف، الإلكترونيات بها تقنية بلوتوث، الملابس، الأجهزة الإلكترونية والألعاب. كما تُستثنى من المرتجعات الطلبات من تركيا، الصين، الإمارات، وبريطانيا. تقبل أوردري إرجاع المنتجات إلى أمريكا فقط.

استرداد المبلغ: استرداد المبلغ الذي قمت بدفعه يكون بنفس الطريقة التي قمت بالدفع بها مع استقطاع العمولات من ضمنها عمولة أوردري غير قابلة للاسترداد. في حالة الدفع بالبطاقة الائتمانية، يتم رد المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية خلال 10 إلى 14 يوم عمل وذلك وفقًا للبنك الخاص بالعميل وهو المسؤول عن العملية بأكملها. في حالة الدفع نقدًا في مقر الشركة، يتم رد القيمة من خلال مقر شركة أوردري

لا يمكن استرداد مبلغ المودع في محفظة اوردري بدون وجود طلب مؤكد حيث ان محفظة اوردري تستخدم للشراء والتسوق عبر تطبيق اوردري فقط.

مسؤولية شركة أوردري:

- "أوردري" غير مسؤولة عن أي تأخير من جانب البائع في توصيل طلبك إلى أحد مخازنها بالخارج أو وكلائها.

- قد تواجه بعض الفئات مثل مستحضرات التجميل، الموبايلات، المكملات الغذائية، أجهزة البلوتوث واللاسلكية تأخيرًا أثناء عملية التخليص الجمركي، ولا تتحمل "أوردري" أي مسؤولية نتيجة هذا التأخير.

- "أوردري" غير مسؤولة عن فقدان، تلف، تأخير، أو التخليص الجمركي لأي من المنتجات المحظورة ولن يتم رد قيمة الطلب أو إعادته مرة أخرى إذا تمت مصادرتها أو رفضها من قبل السلطات العراقية، وسيكون العميل مسؤولًا عنها بالكامل.

- تتعامل "أوردري" مع شركات شحن محلية والدولية كوسيط لتوصيل طلباتكم وهذه الشركات هي وحدها المسؤولة عن العاملين بها والممثلين لها، ولكن شركة "أوردري" تقوم بالتأكد ومتابعة جودة الخدمة المقدمة لعملائها من قبل هذه الشركات.

- سيتم تخزين المنتج الخاص بالعميل مجانًا لمدة أقصاها ١٠ يوم من تاريخ وصول الطلب إلى مكتبنا في بغداد، وإذا لم يتم استلامه خلال هذه المدة من قبل العميل سوف يتم التخلص منه ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية قانونية.

- قد تصل بعض المنتجات إلينا مفتوحة أو غير مغلفة بسبب عملية الفحص والتخليص الجمركي، وفي هذه الحالة، لن يكون للعميل الحق في إرجاع المنتج أو استرداد قيمته.

• تضمن "أوردري" العيوب الناتجة عن الشحن فقط، ولا تضمن "أوردري" العيوب المادية أو التقنية الناتجة عن اختلاف التيار الكهربائي

• لا تضمن "أوردري" العيوب المادية/التقنية للمنتجات المستخدمة/المجددة حتى وإن لم تتوافق مع المواصفات المذكورة من قبل البائع.

• في حالة استلام طلب تالف من شركة الشحن، يجب الإبلاغ عنه خلال يومين من تاريخ استلامه (بما في ذلك الإجازات العادية والرسمية) حتى يتم اتخاذ الإجراء اللازم، وإن لم يتم ذلك خلال الفترة المقررة، يسقط حق العميل في رفع الشكوى.

• في حالة استلام الطلب من مكتبنا، يرجى التأكد من حالة جميع المنتجات وجميع المحتويات الخاصة بها حيث أن أي شكوى تتعلق بعدم الاستلام بعد مغادرة المكتب لن يتم اعتبارها.

• "أوردري" غير مسؤولة عن فقدان أو تلف المشتريات للظروف الخارجة عن إرادتنا، هذه الظروف لا تتضمن فقط الظواهر الطبيعية مثل الزلازل والأعاصير والعواصف والفيضانات والضباب بل أيضًا الحرائق وتحطم الطائرات والحروب والمشاكل الإنتاجية وقطع الطاقة وطرق التواصل أو أي عملية تعطيل أخرى حكومية كانت أو غير حكومية، أو أي تلف في عملية الشحن أو التخليص الكمركي أو إجراءات جديدة في المنافذ.