آخر تحديث: ١ مايو ٢٠٢٦
المحتويات
١. المعلومات التي نجمعها
المعلومات التي تقدّمها لنا
- الاسم الكامل ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني
- عنوان التوصيل وتفاصيل الموقع الجغرافي
- معلومات الدفع (تتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة معتمدة)
- صورة بطاقة الهوية (للتحقق عند الاقتضاء)
المعلومات التي نجمعها تلقائيًا
- بيانات الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح
- عنوان IP وموقع الجهاز التقريبي
- سجل التصفح والتفاعل داخل التطبيق
- سجل الطلبات وتاريخ الشراء
٢. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك للأغراض التالية فقط:
- معالجة وتنفيذ طلباتك وإيصالها
- التواصل معك بخصوص الطلبات والشحنات
- تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم
- إرسال عروض وإشعارات تسويقية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)
- الكشف عن الاحتيال وحماية المنصة
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
٣. مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
نشارك بعض المعلومات فقط مع الأطراف التالية، ولأغراض محددة:
- شركات الشحن والتوصيل: اسمك وعنوان التسليم ورقم الهاتف لتنفيذ الشحنة
- بوابات الدفع: لمعالجة المعاملات بشكل آمن
- الجهات الحكومية: عند الطلب القانوني فقط
- مزوّدو خدمات تقنية: استضافة، تحليلات (مثل Google Analytics) — وفق اتفاقيات سرية
٤. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لـ:
- تذكّر تفضيلاتك (اللغة، السلة)
- قياس أداء الموقع وتحسينه
- عرض إعلانات مخصصة (يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح)
يمكنك إدارة أو حذف ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك في أي وقت.
٥. أمان البيانات
نطبّق أعلى معايير الأمان لحماية بياناتك:
- تشفير SSL/TLS لجميع البيانات المنقولة
- تشفير قواعد البيانات الحساسة في حالة السكون
- وصول محدود للموظفين على أساس الحاجة فقط
- مراقبة مستمرة لاكتشاف الاختراقات والنشاط المريب
- اختبارات أمنية دورية من جهات خارجية
رغم جهودنا، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة ١٠٠٪. ننصح بحماية كلمة المرور الخاصة بك وعدم مشاركتها.
٦. حقوقك
لديك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية المخزّنة لدينا
- تصحيح أي معلومات غير دقيقة
- حذف حسابك وبياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية)
- الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية
- تصدير نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر [email protected].
٧. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجّهة للأطفال دون سن ١٣ عامًا. لا نجمع بيانات شخصية من القاصرين عن قصد. إذا اكتشفنا ذلك، سنحذف البيانات فورًا.
٨. التحديثات على السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخبرك بالتغييرات الجوهرية عبر إشعار داخل التطبيق أو البريد الإلكتروني قبل ٣٠ يومًا من سريانها.
٩. التواصل معنا
أي استفسار حول الخصوصية أو بياناتك، نحن هنا لمساعدتك:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الدعم العام: [email protected]
- الهاتف: +964 784 319 6472
- العنوان: بغداد، العراق